Quy Định Sử Dụng Nền Tảng winm

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và winm ("Nền tảng", "chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại winm.bet. Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và các trò chơi giải trí khác có trên nền tảng.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của winm.

winm có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại winm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng tiền của chính bạn — không sử dụng tiền vay, tiền chiếm dụng hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và chấp nhận khả năng thua lỗ toàn bộ số tiền đã nạp.

winm thực hiện quy trình xác minh tuổi và danh tính (KYC) đối với tất cả tài khoản. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân để hoàn tất xác minh. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình này.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng winm. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). winm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

Tài khoản được xem là tài khoản không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. winm có quyền thu phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước, hoặc đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo thông tin đã xác minh.

• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
• winm có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát sinh nghi ngờ về danh tính người dùng.

winm hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Hạn mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa cho từng phương thức và từng cấp độ tài khoản được quy định chi tiết tại trang Thanh toán.

• Bạn chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn — tên khớp với thông tin đã xác minh trên winm.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính sau khi xác minh đầy đủ.
• winm có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền lớn.
• Mọi khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng như một kênh chuyển tiền — mọi hành vi nạp và rút tiền không thực hiện cá cược sẽ bị điều tra.

Tất cả các cược đã được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy ngang, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được winm xác nhận chính thức. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• winm có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu đầu vào không chính xác hoặc tỷ lệ cược bị hiển thị sai.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, kết quả vòng chơi đang tiến hành vẫn được ghi nhận trên máy chủ và có giá trị.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.

Đối với các trò chơi đặc thù như Đá Gà và Dự đoán màu, quy tắc chơi chi tiết được trình bày riêng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc trước khi tham gia.

winm cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả tiền cược (cashback), thưởng nạp tiền và các ưu đãi sự kiện theo dịp lễ tết Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng.

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải được hoàn thành trước khi rút tiền.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản đăng ký mới, không áp dụng khi mở tài khoản thứ hai.
• winm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với các ưu đãi đang trong thời hạn hiệu lực.
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và chỉ được sử dụng trong phạm vi nền tảng winm.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng winm. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ gian lận.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cá nhân.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.

winm có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, vi phạm độ tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đóng tài khoản.

Ngoài ra, winm cung cấp tính năng tự loại trừ cho người chơi có nhu cầu tạm dừng tài khoản vì lý do cá nhân, đặc biệt đối với những người nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có hại. Thời gian tự loại trừ có thể từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Dịch vụ của winm được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo hiện trạng có sẵn" (as-available). winm không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi, mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đạt mức uptime 99,9%.

winm không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc chi phí thay thế dịch vụ.

• Trách nhiệm tối đa của winm trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.
• winm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn vi phạm điều khoản sử dụng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và các hệ quả tài chính liên quan.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ winm sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản về tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên trung gian độc lập.
3. Liên hệ hỗ trợ: Trước khi khởi kiện, người dùng phải liên hệ bộ phận hỗ trợ winm tại [email protected] và đợi phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý.